「消費生活センター」ってどんなところ？
消費生活センターとは、
消費者問題全般に関する苦情や問い合わせなどを、
知識を持った専門の相談員が話を聞いてくれ相談に乗ってくれるところです。
その消費者問題の内容によっては解決する方法を見つけてくれます。
相談される内容には、
住まいのこと、
食品のこと、
趣味やレジャーについてのこと、
インターネット関連や電話関連のこと、
広告に関することなど、
様々なジャンルにおいての相談があります。
ジャンルは様々ではありますが、
その内容は一環して、｢騙されているかも｣という疑問によるものや、
｢騙された｣とされるものになります。
最近では、高額の商品を半ば強制的に買わされた、
規約がないサービスと契約してしまった
というような消費者問題がほとんどで、
特にインターネット上でのトラブルによる
消費者問題の相談が多く消費生活センターに寄せられています。
そのような場合には、
しっかりとその状況や経過などの話を聞いてくれた上で、
どのように解決すればいいかという方向性を示唆してくれ、
必要であればその業者などの相手と連絡を取って、
解決に向けた話し合いを行ってくれます。
基本的に相談は電話やファックス、
Eメールなどで受け付けていますが、
内容がその場では解決できない状況だと、
面談によって相談に乗ってくれます。
疑わしい業者と契約を行ってしまった、
不当な請求書が届いたというような消費者問題があった場合に、
まだ被害は受けていなくても、
放っておけば別のトラブルに巻き込まれてしまい、
気がついたら1人ではどう対処したらわからない状態にまで
なってしまうこともあります。
疑わしいと感じた時点でも、
すでにトラブルが起こってしまった場合でも、
そのような消費者問題を抱えている時には
1人で悩むことはせずに、
今すぐ消費生活センターに相談しましょう。
早ければそれだけ解決の糸口が見つかるかもしれません。
消費生活センターは全国にあります。
自分の住んでいる地域の消費生活センターに相談しましょう。
